Política de privacidad de NKTechBot

Alcance y responsable

Esta política explica cómo NEKATEKLABS S.A.S. trata los datos que recibimos cuando una persona conversa con el asistente NKTechBot por WhatsApp para consultar sobre nuestros servicios o preparar un brief de proyecto. Para consultas o solicitudes sobre datos personales, escribe a charlie.act7@gmail.com.

Qué información recibimos

Cuando conversas con NKTechBot por WhatsApp, podemos recibir:

• Tu número de WhatsApp y el nombre visible de tu perfil.
• El contenido de tus mensajes y datos técnicos de entrega y fecha.
• El identificador y tipo de las notas de voz, y su transcripción cuando usamos esa función. El audio se obtiene temporalmente desde WhatsApp para transcribirlo y no se conserva como archivo de audio en Firestore.
• Los datos que incluyas en un brief de proyecto: nombre, organización, necesidades, usuarios, funciones, integraciones, plazo, presupuesto y correo opcional.

No envíes contraseñas, datos financieros, información médica ni otra información sensible por este canal.

Para qué usamos la información

Tratamos estos datos para responder tu consulta, entender una necesidad de desarrollo, preparar y confirmar un brief, dar seguimiento a la solicitud que iniciaste y mantener seguro el servicio. El tratamiento se limita a esos fines y, cuando corresponda, a las medidas precontractuales que solicitas al iniciar la conversación. Un integrante de Nekatek puede revisar el chat o el brief y recibir un resumen para responderte.

NKTechBot usa inteligencia artificial de Google Vertex AI (Gemini) para redactar respuestas, extraer datos del brief y transcribir notas de voz. El equipo puede revisar sus resultados. El sistema no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similares sobre ti.

Proveedores que participan

WhatsApp, operado por Meta, transmite los mensajes que envías y recibes. Google Cloud presta los servicios de Firebase y Firestore usados para almacenar y operar el bot, y Vertex AI/Gemini para el procesamiento descrito arriba. El equipo de Nekatek puede acceder al brief y al chat para atender la solicitud.

La base de Firestore está configurada en southamerica-west1 (Santiago, Chile). Las solicitudes de inteligencia artificial usan el endpoint global de Vertex AI: Google indica que los endpoints globales no garantizan una región específica para el procesamiento. Por eso, el contenido enviado a esos proveedores puede procesarse fuera de Ecuador y su ubicación exacta puede variar. Consulta las políticas de Google, Google Cloud y Meta.

Antes de activar el tratamiento de conversaciones reales, Nekatek verificará y documentará el fundamento, las garantías y los demás requisitos que correspondan para las comunicaciones y transferencias internacionales conforme a la normativa ecuatoriana.

Conservación y eliminación

Conservaremos el brief y los mensajes hasta 12 meses después de la última actividad. Al vencer el plazo, el sistema programa su eliminación automática mediante las políticas de tiempo de vida (TTL) de Firestore; el borrado puede no ser instantáneo. Si necesitas solicitar acceso, corrección o eliminación antes de ese momento, contáctanos encharlie.act7@gmail.com.

El bot programa el vencimiento de los briefs y mensajes desde la última actividad. La ejecución completa del borrado depende de que la lógica de retención de Functions y las políticas TTL estén desplegadas y operativas.

Tus derechos

Puedes solicitar los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluidos acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, suspensión y portabilidad, cuando correspondan. Escríbenos a charlie.act7@gmail.com. También puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador. Para atender tu solicitud podríamos pedir información razonable para verificar tu identidad.

Cambios a esta política

Publicaremos aquí cualquier cambio y actualizaremos la fecha de vigencia. Esta política debe revisarse si cambian los datos que recoge el bot, sus proveedores o el plazo de conservación.